Informazioni per I padroni di casa Absolute STAR - Affitto di appartamenti per brevi periodi.

Benvenuti su Absolute Star e nel nostro comodo sistema di prenotazione on-line!

La registrazione é completamente GRATUITA. Se ha alcune domande, di cui non trova risposta qui di seguito, la preghiamo di inviarci una mail. info@absoluteapartment.com

Siamo molto lieti che lei ci dia l´opportunitá di affittare il suo appartamento, che sia una casa o semplicemente una stanza, qualunque sia la sua scelta!

Il nostro sistema

Il nostro sistema di prenotazione on-line é facile da usare e le dá la possibilitá di scegliere tra diverse opzioni nel rispondere alle richieste o alle prenotazioni, via mail o per telefono.

  1. Quando i clienti fanno una prenotazione dal nostro sito, vengono automaticamente mandati una mail e un SMS al padrone di casa.
  2. Il padrone di casa poi risponde via wap se il suo telefono cellulare é fornito di questo supporto, oppure attraverso un link mella mail.
  3. I clienti ricevono la risposta attraverso una mail e anche un SMS.
  4. Quando i padroni di casa accettano una prenotazione, una mail di conferma viene mandata ad entrambi i clienti e i padroni di casa. La mail includerá tutte le informazioni necessarie sull´orario di arrivo, il numero di ospiti, l´ammonto totale, gli indirizzi e-mail e i numeri di cellulare.

I nostri obblighi

Puntiamo a fornire il miglior sistema di servizio di prenotazione migliore sul mercato. Ci assicuriamo che la pagina web, il servizio SMS/email e il servizio di pagamento con carta di credito avvenga in modo efficiente e senza intoppi in qualunque momento. La possiamo anche aiutare con qualunque domanda che lei possa avere riguardo al prezzo del suo oggetto e alla stesura del suo annuncio. Ci assicuriamo inoltre che la nostra pagina web riesca ad attrarre il maggior numero possibile di clienti, e facciamo questo lavorando costantemente attraverso lo scambio, la pubblicitá e i link che ci sponsorizzano.

I suoi obblighi

Per dare il miglior servizio possibile ai clienti che usano la nostra pagina web, le chiediamo gentilmente di assicurarsi di seguire i seguenti punti:

  • Si assicuri di rispondere velocemente alle richieste e alle prenotazioni. Qualunque richiesta o prenotazione che non riceve risposta entro 14 ore viene automaticamente declinata.
  • Tenga sempre aggiornate tutte le informazioni sui contatti, i numeri di telefono e le email, dato che questi sono gli unici mezzi che hanno i clienti per comunicare con lei.
  • Includa nel prezzo del suo oggetto il 20% della quota di prenotazione. Questa sará addebitata sulla carta di credito del cliente, il resto le sará pagato in contanti all´arrivo del cliente.
  • Descriva accuratamente il suo appartamento e fornisca le informazioni corrette su ció che é incluso e ció che non é incluso. Questo assicura ai clienti di sapere sempre cosa aspettarsi. Aumenta la possibilitá che tornino nel suo appartamento e che lo consiglino ad altri clienti.
  • Lenzuola e asciugamani dovrebbero sempre essere a disposizione dei clienti. Se il soggiorno supera i 7 giorni, dovrebbe essere aggiunto un ulteriore set si lenzuola e asciugamani.
  • Piú informazioni lei fornisce al momento della registrazionedell´oggetto, piú saranno adeguatamente informati i clienti sulle preferenze e i dettagli, come sconti per bambini, ammissione di animali ecc.
  • Raccomandiamo fortemente ai nostri padroni di casa di contattare i clienti il prima possibile per confermare i dettagli sulle direzioni per arrivare all´appartamento, la consegna delle chiavi ecc.

Il fallimento nell´adempiere alle regole fin qui presentate porterá alla cancellazione dai nostri servizi.

Cancellazione

Hosts are advised to state their rules for cancellation in their information in case the guest needs to cancel. Hosts may never cancel an agreed booking, by signing up with our service you agree to these terms. The booking fee is for fitted in its total if the guests decide to cancel. If any force majeure would occur, please contact guests and Absolute STAR immediately and we will try to relocate the guests.

I padroni di casa sono pregati di specificare le loro regole di cancellazione nelle informazioni, nel caso in cui un cliente sia costretto a cancellare la prenotazione. Il padrone di casa non puó mai cancellare una prenotazione giá accettata, e sottoscrivendo il nostro servizio lei accetta i nostri termini. L´intera quota di prenotazione non viene restituita se i clienti decidono di cancellare la prenotazione. In caso di forza maggiore, contatti immediatamente i clienti e Absolute STAR e noi proveremo a rilocare i clienti.

Limitazioni di responsabilitá

Nota bene che Absolute Star si fa da semplice intermediario tra i clienti e i padroni di casa. Questo significa che il padrone di casa ha comunque sempre piena responsabilitá per l´intero processo e che l´accordo di affitto é tra il cliente e il padrone di casa. Il padrone di casa é sempre responsabile che la descrizione dell´appartamento sia corretta. I padroni di casa sono responsabili per il pagamento dell´adeguata tassa. Sottoscrivendo il nostro servizio lei accetta pienamente questi termini.

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